§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Kowalówka Ceramik, działający pod adresem kowalowka.pl (dalej: Sklep), prowadzi Karol Prajzner, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą OTO Pan foto Karol Prajzner, ul. Podzamcze 11, 38-420 Korczyna, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6842305418, REGON 180546541 (dalej: Sprzedawca).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail pracownia@kowalowka.pl, adres korespondencyjny: ul. Podzamcze 11, 38-420 Korczyna.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie;
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG;
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonana ceramika;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Produkty i ceny

1. Produkty są wykonywane ręcznie. Każdy egzemplarz jest niepowtarzalny, dlatego może nieznacznie różnić się od zdjęcia kształtem, wymiarami, odcieniem lub rysunkiem szkliwa. Takie różnice wynikają z charakteru rękodzieła i nie stanowią wady Produktu.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami całkowitymi, które Klient płaci za Produkt. [DO POTWIERDZENIA: Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.]

3. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia i doliczany do jego wartości.

4. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Klienta wiąże cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 3. Usługi elektroniczne i konto Klienta

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie treści Sklepu, koszyk, formularz Zamówienia oraz konto Klienta.

2. Założenie konta jest dobrowolne. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zażądać usunięcia konta, pisząc na adres pracownia@kowalowka.pl.

3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres pracownia@kowalowka.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony Sklepu.

2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient widzi jego podsumowanie: zamawiane Produkty, ich ceny, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa sprzedaży.

5. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§ 5. Zamówienia indywidualne

1. Sprzedawca może wykonać Produkt na indywidualne zamówienie Klienta, w tym Produkt z personalizacją. Zakres zamówienia, cena, czas wykonania i sposób płatności są ustalane indywidualnie w korespondencji e-mail przed zawarciem umowy.

2. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest Produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem takiej umowy.

§ 6. Płatności

1. Klient może zapłacić za Zamówienie:

• przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• przelewem BLIK na numer telefonu,
• za pośrednictwem serwisu PayPal,
• za pobraniem, przy odbiorze przesyłki dostarczanej przez Pocztę Polską.

2. Dane do płatności przelewem, BLIK lub PayPal Klient otrzymuje w potwierdzeniu Zamówienia.

3. Płatności przelewem, BLIK lub PayPal należy dokonać w terminie 5 dni roboczych od zawarcia umowy. W razie braku płatności w tym terminie Sprzedawca może, po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, odstąpić od umowy.

4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Na życzenie Klienta, w tym Klienta będącego przedsiębiorcą, Sprzedawca wystawia fakturę.

§ 7. Dostawa

1. Zamówienia są wysyłane na terenie Polski:

• InPost – koszt 20 zł, nadanie przesyłki w ciągu 5 dni roboczych,
• Poczta Polska – koszt 25 zł, nadanie przesyłki w ciągu 7 dni roboczych.

2. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu terminu ze Sprzedawcą. Adres odbioru: ul. Podzamcze 11B, 38-420 Korczyna.

3. Wysyłka za granicę jest możliwa. Jej koszt i termin są wyceniane indywidualnie i uzgadniane z Klientem przed zawarciem umowy.

4. Termin nadania liczy się od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia umowy. Do terminu nadania należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.

5. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Dostawa i płatności”.

6. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody lub zrobić zdjęcia paczki i jej zawartości. Nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej w Sklepie w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres pracownia@kowalowka.pl. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na stronie „Odstąpienie od umowy i zwroty”, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (§ 5).

7. Szczegóły opisuje strona „Odstąpienie od umowy i zwroty”.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres pracownia@kowalowka.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Szczegóły opisuje strona „Reklamacje”.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej,
• złożyć wniosek o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta ogranicza się do wartości opłaconego Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, prowadzenia konta, rozpatrywania reklamacji i wypełniania obowiązków prawnych. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka plików cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026 r.